En Contenedor Subterraneo, consideramos que nuestro trabajo no termina cuando entregamos un contenedor.
Nuestro equipo está disponible para acompañarle antes, durante y después de su compra.
Queremos ofrecer una experiencia sencilla, clara y profesional desde el primer contacto hasta la finalización del servicio.
Antes de la compra
Nuestro equipo puede ayudarle a elegir la solución más adecuada para su proyecto.
Podemos orientarle sobre:
- Tipo de contenedor.
- Dimensiones.
- Estado del contenedor.
- Contenedor nuevo o de segunda mano.
- Opciones de personalización.
- Transporte.
- Descarga.
- Grúa.
- Colocación.
- Instalación.
- Accesorios.
- Condiciones de acceso al lugar de entrega.
Antes de confirmar un pedido, recomendamos proporcionar información suficiente sobre el lugar donde deberá entregarse el contenedor.
Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías, vídeos, ubicación u otra información para valorar las condiciones de acceso.
Durante la entrega
Coordinamos con el cliente la fecha y las condiciones de entrega.
Para facilitar el servicio, el cliente deberá asegurarse de que el lugar de entrega es accesible y adecuado para el vehículo y los medios necesarios para descargar y colocar el contenedor.
Cualquier circunstancia especial deberá comunicarse previamente.
Por ejemplo:
- Calles estrechas.
- Caminos privados.
- Pendientes.
- Árboles.
- Muros.
- Cables.
- Portones.
- Puentes.
- Limitaciones de altura.
- Limitaciones de peso.
- Restricciones de acceso.
Una información correcta antes de la entrega nos permite organizar mejor el transporte y evitar desplazamientos innecesarios.
Después de la entrega
Una vez recibido el contenedor, recomendamos comprobar su estado y verificar que corresponde con el pedido realizado.
Si observa un daño visible que pueda haberse producido durante el transporte, le recomendamos comunicarlo lo antes posible y aportar fotografías.
Nuestro equipo estudiará la incidencia y le indicará los pasos siguientes.
Garantía y conformidad
Los consumidores disponen de los derechos de garantía y conformidad establecidos por la legislación española aplicable.
La existencia de signos normales de utilización en un contenedor de segunda mano no constituye por sí misma un defecto cuando dichos signos son propios de la naturaleza y estado del producto y han sido debidamente informados.
Los derechos legales del consumidor permanecen plenamente vigentes.
Solicitar asistencia
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, entrega, instalación, garantía o incidencia, puede ponerse en contacto con nosotros:
Teléfono: +491778612624
Email: contacto@contenedorsubterraneo.es
Horario de atención: de 8:00 a 19:00 (CET). Sábado y domingo con cita previa.
Cuando contacte con nuestro servicio de atención al cliente, recomendamos indicar:
- Nombre del cliente.
- Número de pedido.
- Fecha de compra.
- Modelo de contenedor.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías o documentos relevantes, cuando proceda.
Nuestro compromiso
Nos comprometemos a tratar cada solicitud de forma profesional y a buscar una solución adecuada dentro de las condiciones del contrato y de la legislación aplicable.
Contenedor Subterraneo
Su proyecto. Nuestro compromiso.